سياسة الشحن

في قِبْلِي نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل مستوى من الخدمة داخل مختلف المدن والمناطق في ليبيا.

تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الشراء.

• تختلف مدة التجهيز حسب نوع المنتج والكمية المطلوبة.

مدة التوصيل

• تختلف مدة الشحن حسب المدينة وموقع التسليم.

• يتم التنسيق مع العميل قبل إرسال الطلب لتحديد موعد التسليم المناسب.

رسوم الشحن

• يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على موقع العميل وحجم الطلب.

• يتم توضيح تكلفة الشحن قبل تأكيد الطلب.

استلام الطلب

يرجى التأكد من مطابقة المنتجات للطلب وفحصها عند الاستلام، وفي حال وجود أي تلف أو نقص يجب التواصل معنا مباشرة.

سياسة الإرجاع والاستبدال

نسعى دائماً لضمان رضا عملائنا، ولذلك نتيح إمكانية الإرجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• وصول منتج غير مطابق للطلب.

• وجود عيب مصنعي في المنتج.

• وصول المنتج بحالة تالفة نتيجة النقل.

شروط الإرجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.

• إرجاع المنتج بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي إن وجد.

• تقديم طلب الإرجاع خلال الفترة المحددة من تاريخ الاستلام.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.

• المنتجات التي تم تصنيعها أو تجهيزها خصيصاً بناءً على طلب العميل.

• المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.

آلية الاسترداد

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم اعتماد طلب الإرجاع أو الاستبدال وفقاً لحالة المنتج وسياسة المتجر، ويتم التنسيق مع العميل بشأن طريقة الاستبدال أو استرداد المبلغ إن كان ذلك مستحقاً.

التواصل

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو الإرجاع، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنعمل على مساعدتك في أسرع وقت ممكن.